Investimento

Question

Fiz alguns investimentos no CDB, mas sempre com opção de retirar a qualquer momento. Porém quis fazer um com o prazo maior, e foi autorizado um cartão de crédito. Até aí tudo bem, no dia de retirar o dinheiro ( 27/06/*******), o pagbank fez o resgate automaticamente e o valor maior foi reservado para a fatura do cartão de crédito, devido a uma ação interna não programada do sistema. Eu até fiquei sem palavras, por que fiz o investimento para algo já programado e simplesmente o pagbank segura o seu dinheiro, por que comprei no cartão de crédito. Não faz sentido uma coisa dessa. Estou muito chateada com o banco, tava indo tudo certinho, estava adorando, mas depois disso.só decepção.
Espero que resolvam.

Accepted Answer

Boa noite Rosimeire tudo bem contigo?
Esperamos que sim!

Sou a Monica consultora do Reclame Aqui, obrigada pela confirmação de dados.

Referente a sua manifestação o valor aplicado em CDB rende na conta de investimentos, o cliente pode utilizar o Valor Reservado para o limite do seu cartão em compras. Porém, quando o cliente precisa resgatar o valor investido, temos a redução do limite e o valor dos resgates utilizado em compras no cartão vão para a Conta Garantia . O limite com garantia CDB é um recurso que o PagBank PagSeguro oferece tanto para quem deseja ter o Cartão de Crédito PF ou PJ, quanto para quem quer aumentar o limite de um cartão que já tem.

O Valor Reservado está vinculado aos CDBs PagBank PagSeguro com aplicações superiores a R$ *******,00 e sujeito à análise.

Para quem já tem o Cartão de Crédito PagBank PagSeguro, mas deseja aumentar o limite, é possível usar o saldo do investimento em CDB para aumentar o limite.

Exemplo: se o cliente tem um Cartão de Crédito com limite de R$ *******,00 e investiu R$ *******,00 em um CDB, seu cartão pode ter R$ *******,00 de limite.

Todos os CDBs disponíveis no PagBank PagSeguro dão a chance de receber uma oferta ou aumento de limite do Cartão de Crédito! !

Rosimeire, houve uma ação interna não programada e o valor do resgate de seu CDB foi para uma conta garantia, pois você havia usado o valor para compras no cartão. Por isso, neste momento, só será possível mover esse saldo para a conta PagBank após o pagamento das faturas.

No dia 24/06/*******, foram disparados para os clientes com compras atreladas ao limite oferecido pelo Investimento que tem o valor do resgate reservado na conta garantia, ou seja, só será possível utilizar esse valor para outros serviços depois que as faturas em aberto forem pagas.

Em caso de dúvidas, permanecemos à sua disposição sempre que desejar nos telefones abaixo:

Chat App PagBank - 7h às 22h (2ª a 6ª)
Sábado 8h às 20h e domingo das 10h às 16h

SAC: 6h às 23h40
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Abraços, continue se cuidando!

Monica - Reclame Aqui - Equipe PagSeguro.

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