Link pagamento / espera recebimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2024 às 10:11
ID: 188979893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*******.
Minha máquina estava sem bateria.
Fiz dois recebimentos via link de pagamento.
Após aprovado, o valor esta bloqueado.
Liguei na central de atendimento informaram que o prazo é de 14 dias.
Essa informação não aparece quando se gera o link ela está implícita no labirinto de tecnologia, eu nunca havia feito link, se havia a possibilidade do recebimento ser diferente do que a máquina deveriam mostrar isso na HORA que vc gera o link.
Um absurdo, fere o código de defesa do consumidor e se a informação não é clara e a pag bank fica com meu dinheiro não seria apropriação dele ?
Quero a antecipação liberada.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 10:08
Olá, Charles agradecemos pela disponibilidade.
Por questões que envolvem nossas politicas internas, esclareço que por enquanto não conseguimos liberar a antecipação de vendas no momento.
A antecipação de vendas é um serviço do PagBank que possibilita que você receba o dinheiro das suas vendas antes do prazo. Lembrando que os prazos são definidos a partir do plano de recebimento selecionado antes da venda.
A opção de antecipar está liberada para alguns clientes, respeitando critérios internos definidos pelo PagBank. Todas as contas passam por análises diárias, que definem quais contas receberão essa oferta de antecipação e o percentual autorizado de acordo com as transações atreladas a você.
Entendo perfeitamente como se sente, e peço mais uma oportunidade para que possamos avaliar melhor a sua situação, por isso, estou abrindo um chamado para analise de uma exceção para você.
O retorno vai ser por e-mail ou através do seu telefone de contato cadastrado conosco.
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank!
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 10:17
É lamentável, não fui informado nem na compra que foi ontem line, nem durante a abertura do link que vocês iriam ficar com meu dinheiro durante 14 dias, um absurdo, fere ao CDC
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 14:14
Um desrespeito ao CDC ao meu ver, se vc retém um valor que não lhe pertence você comete um [Editado pelo Reclame Aqui], se minha opção é de recebimento a vista de todas minhas transações, pq eu entraria para fazer um link ? para receber depois de 14 dias ? peço liberar meu $
Consideração final do consumidor
09/08/2024 às 12:12
nota sete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7