Máquina não aceita alelo
Em réplica
Diadema - SP
29/02/2024 às 21:01
ID: 183642795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina PagSeguro/Pagbank e tenho cadastro com a alelo para receber vale refeição, *******ção e benefício. Porém ao passar os cartões na máquina PagSeguro da "cartão inválido", erro s38. Sendo que já troquei de maquininha e continua a mesma coisa. Já tentei falar com o suporte da PagSeguro que põe a culpa na alelo. Ligo na alelo e dizem que lá está tudo certo. Acredito que a PagSeguro ainda não habilitou a máquina para receber o voucher. Preciso de ajuda, porque o atendimento da pagbank é péssimo, ligação nem atendem e o chat é uma demora. Caso não seja resolvido vou devolver a máquina.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 16:17
Olá, Vanessa!
Com as informações relatadas, identifiquei que a conta PagBank ao qual solicita auxílio está em nome de outra pessoa. Por regras de sigilo bancário conforme lei n°******* - Sigilo bancário, Previsto no artigo 1º da Lei Complementar ******* de *******, não podemos passar informações ou tratar do assunto com uma pessoa que não seja o titular da conta. Desta forma, oriento que o titular entre em contato com o PagBank para maiores esclarecimentos.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 18:12
Sim, está no nome da minha mãe.
Eu fiz a reclamação pois ela não sabe fazer.
Não vou entrar em contato com vocês pois elo atendimento é péssimo. Nunca consegui ser atendida pelo telefone, 30 minutos só na espera.
Se ela ou eu conseguisse ser atendida pelo telefone, não estaria fazendo reclamação aqui. Foi o único lugar que vocês responderem rapidamente
Liguem no celular dela, o qual o já passei*******)