PagBank

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

11/06/2024 às 13:22

ID: 190582931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tem um e-commerce e contratei a maquina de cartão da PagBank, com a ilusão que seria a melhor maquina a ser usada. Fui muito bem atendida na contratação. Após usar a maquininha no meu negócio a mais de um mês, fui verificar no APP como fazer a antecipação de recebíveis, já que é importante para o fluxo de caixa do meu negócio. Para minha surpresa eu vi que não estava disponível. Entrei em contato com o serviço de atendimento e recebi a seguinte resposta somente, sem maiores explicações.
"Entendo,a opção de antecipar está liberada para alguns clientes, respeitando critérios internos definidos pelo PagBank.
Todas as contas passam por análises diárias automaticamente , que definem quais contas receberão essa oferta de antecipação e o percentual autorizado.
oriento voce a tentar em um outro momento pois a antecipação ela não esta disponivel para sua conta neste momento" colei aqui a resposta na integra
Como assim? Não tem um prazo, limite de vendas, nada.. somente a boa vontade do banco se eu vou receber essa oferta?
Insatisfeita, comentei que gostaria de cancelar a maquininha e recebi a seguinte resposta:
"para cancelamento so deixa de usar a máquina, caso deseja o descarte temos o setor responsável para isso".
Parece engraçado, porque faz um pouco mais de uma mês que estou usando a maquininha e ela me custou R$ *******,00 e ainda estou pagando.
Péssimo atendimento, descaso com o cliente. Espero uma resposta do PagBank. Tenho outros negócios e estou muito insatisfeita com esse tratamento.
Obrigada