Maquininha de cartão com aumento de taxas sem comunicação prévia e decepção com o serviço prestado.
Respondida
São Luís - MA
13/04/2026 às 14:05
ID: 245914053
Quando eu contratei a maquininha Com uma vendedora a mesma me vendeu uma taxa de 3.15% do crédito e 1.09% débito , Nunca falou que essa taxa aumentaria e agora fui ver o meu aplicativo meu crédito está 4.99% crédito e o débito também aumentou. Queria saber como houve esse aumento Sem comunicação, faço uso da máquina todos os dias, tenho ótimas vendas e estou extremamente decepcionada. Acho que vou usar minha outra máquina
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:54
Olá, Nilda!
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, buscamos entender o ocorrido para lhe auxiliar da melhor forma possível.
Realizamos uma análise detalhada da sua solicitação e informamos que um de nossos executivos entrou em contato para orientá-la sobre as taxas de venda da sua maquininha. Aproveitamos para reforçar a importância de manter a meta de venda estipulada na renegociação.
Entretanto, não se preocupe: você pode contar conosco caso precise de qualquer suporte adicional.
É um enorme prazer tê-la como cliente, e desejamos ótimas vendas!
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
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Atenciosamente,
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