Mau atendimento e falta de suporte adequado do Pagbank
Não resolvido
Imbé - RS
15/08/2026 às 13:28
ID: 256546541
Mais uma vez a incompetência do Pagbank ultrapassa os limites toleráveis onde recebi a ligação de um dos atendentes e expliquei que o meu marido esta a frente de todos os transtornos e a pessoa não tratou com ele e ele desligou a ligação e agora estamos abrindo mais um Reclama aqui e vamos continuar abrindo até o ponto de nos entendermos no viés judicial
O Pagbank esta prestes a perder uma operação de mais de R$700.000,00 anual por incompetência e prepotência de sua equipe
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 14:06
Olá, Kaem.
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido para lhe auxiliar da melhor forma possível. Agradecemos por entrar em contato.
Compreendemos a importância da sua manifestação e estamos totalmente empenhados em resolver o seu caso da melhor maneira possível.
Informamos que sua manifestação está sendo tratada por meio da ID RA: 256143417
Para garantir o acompanhamento adequado, pedimos que, por gentileza, acompanhe o andamento do atendimento através dessa manifestação.
Reitero que por questões de segurança e privacidade, não conseguimos tratar informações de contas que não estejam em nome do solicitante, de acordo com as regras de sigilo bancário conforme lei n°105 - Sigilo bancário, Previsto no artigo 1º da Lei Complementar 105 de 2001.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto seguimos com a resolução do seu caso.
Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:23
Vou abrir CENTENAS de RECLAMES AQUI até vcs entenderem que estão prestas a perder um cliente por serem incompetentes e negligentes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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