O que aconteceu
Hoje 19/10 pela manhã vi que tinha saído dinheiro da minha conta como compra no débito, porém no horário que foi eu estava trabalhando
Entrei em contato pediram pra eu fazer o boletim de ocorrência e falaram que iam cancelar meu cartão e contestar o valor, o lugar que aparece que passou o cartão foi na padaria em frente a minha casa.
Fui na padaria e eles me mostraram que não caiu nenhum dinheiro na conta deles com valor
Quando foi a tarde minha mãe me emprestou 25 reais, ao dinheiro cair na conta já saiu como compra no débito no mesmo lugar, detalhe eu estava em frente a padaria conversando conversando com o proprietário.
Liguei no banco explicando o tava acontecendo eles me disseram que o cartão não tinha sido cancelado, mas que ia cancelar naquele momento
Depois de cancelado falei pro atendente que iria fazer o teste pra ver se ia pagar de sair dinheiro da conta, ainda no telefone caiu dinheiro na conta automaticamente o dinheiro saiu como compra no débito mesmo com cartão cancelado e no mesmo estabelecimento.
O atendente desligou o telefone na minha cara.
Liguei direto pro setor de [Editado pelo Reclame Aqui] e segurança
Eles falaram que não tinham o que fazer que iam me transferir pro setor de conta pra ver se o problema era na conta.
Me traferiram pra uma atendente que não tinha nada a ver com o assunto, super rude
E que no fim não resolveu nada
E mesmo com cartão cancelado o dinheiro que entra na conta continua saindo como compra no débito e sempre no mesmo lugar. Preciso que resolvam isso e devolvam meu dinheiro