O que aconteceu
Recebi um comunicado do PagBank informando que minha conta foi bloqueada definitivamente e será encerrada em 30 dias. Segundo o aviso, o bloqueio inclui o acesso ao saldo, às maquininhas e aos serviços contratados.
O comunicado apenas cita cláusulas do contrato e normas do Banco Central, sem explicar qual situação específica motivou essa decisão. Isso me impede de entender o que aconteceu e de esclarecer qualquer possível pendência.
Solicito uma explicação clara sobre o motivo do bloqueio, a possibilidade de reanálise e orientações sobre como acessar ou transferir eventual saldo disponível na conta. Caso seja necessária a devolução de maquininhas, peço também instruções sobre o procedimento.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o caso.