Moderninha Smart 2 erro login failed
Respondida
Uberlândia - MG
12/04/2023 às 15:11
ID: 162765193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o Pag Bank para adquirir uma maquia para meu estabelecimento, para vender a máquina e os serviços a ligação nunca cai, não ficamos esperando por muito tempo. Agora tente resolver algum problema após a compra, e vexatório o atendimento, mais de horas aguardando, quando é atendido, durante o atendimento cai a ligação.
Solicitei uma Moderninha Smart 2, ela ativa com o ******* via SMS, mas ao tentar realizar uma venda, pede para atualizar a versão do aplicativo, e da o seguinte erro " login failed, terminal( SN ) hás not been registered". Entrei em contato e me encaminhou uma outra máquina. Que apresenta o mesmo problema. Estou a dias tentando falar com o suporte, mas sem sucesso. Quero o estorno da compra e fazer a devolução da máquina.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 08:56
Olá, Elder!
Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas junto as áreas responsáveis para lhe trazer a resolução o quanto antes.
Elder, visto que a máquina foi postada em nosso sistema, fizemos o processamento do estorno da compra.
Lembramos que, você vai receber o estorno de acordo com a forma de pagamento, ou seja, como você fez a compra com o cartão de crédito, o prazo para o crédito no cartão pode variar conforme a data de fechamento da fatura, geralmente de 30 a 60 dias.
Esperamos ter ajudado da melhor forma possível. Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias - 06h00 ás 23h40
Atenciosamente,
Ouvidoria Pagbank.