Não consigo abrir minha conta PJ por erro e incompetência do PagBank que vinculou meus dois emails em 1 única conta PF
Não resolvido
Umuarama - PR
27/02/2021 às 14:17
ID: 120252045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta no PagBank há anos, que tenho máquina de cartão e tudo mais. Agora eu abri a minha empresa e fui abrir uma conta PJ e não consegui.
Entrei em contato com o chat e o atendente falou que o outro email que estava tentando cadastrar a PJ estava configurado como secundário da conta que eu tinha.
Removi como email secundário e mesmo assim não consigo abrir uma conta PJ com meu novo email.
No app do PagBank eu entro com o novo email e entra em uma conta nova, mas sem número da conta, nem nada.
Tento entrar pelo computador nessa nova conta com esse novo email e não dá, aparece que não existe. Mas se eu clico para "Recuperar minha senha" do novo email, chega o email de recuperação, digito a nova senha, mas mesmo assim não entra.
Ou seja, é como se tivesse criado uma nova conta com esse meu novo e-mail, mas não foi finalizada. Pois entro no app, mas não aparece número da conta e nem minhas informações do perfil e pelo computador não consigo entrar.
Daí eu fico assim, a minha conta atual com meu email antigo, sendo PF. E não consigo abrir uma conta nova PJ com meu outro email, porque mostra que já tem e não é possível e não consigo entrar nessa nova conta, excluir, nem nada.
Se nada for resolvido eu vou vender minha maquininha do Pag Seguro que tenho há anos, vou transferir para outra pessoa e encerrar TUDO no PagSeguro, inclusive minha conta PF de anos e com boa movimentação e vou abrir uma PJ no Banco Inter, porque o PagSeguro é incompetente que não consegue revolver um bug no sistema deles de ter criado uma segunda conta no meu novo email e não ter finalizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2021 às 12:52
Olá Diego boa tarde, tudo bem com você ?
Espero que sim!
Verifiquei em sistema e o que ocorre, o e-mail contato@... está cadastrado como e-mail secundário da conta principal, e em algum momento este e-mail foi utilizado como meio de acesso ao principal, e com isso ele fica vinculado ao seu cadastro, não sendo possível realizar a exclusão.
Sendo assim pedimos por gentileza que você crie sua conta utilizando outro e-mail.
Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******
Atenciosamente
Devanir- Equipe Pagseguro
Consideração final do consumidor
02/03/2021 às 12:58
Por que não deixam claro isso aos clientes no momento do cadastro do email?
Agora só por incompetência de vocês e por possuírem um sistema horrível e limitado que não conseguem excluir um e-mail do sistema, tenho que criar um novo e-mail da minha empresa, pagar a mais todos os meses por esse novo email, só para criar uma conta PJ do Pag Bank porque o sistema de vocês é dos anos ******* que não consegue fazer a exclusão do e-mail utilizado anteriormente?
Não, obrigado. Usei por anos a minha conta Pag Seguro como PF, com maquininha e movimentação alta e agora que abri a empresa não vou mais usar o Pag Seguro.
Prefiro abrir e movimentar minha conta PJ no Banco Inter que já tenho conta PF e já vou encerrar minhas movimentações e vender minha maquininha do Pag Bank e encerrar inclusive minha conta PF.
Obrigado pelos anos que usei, mas não usarei mais. Obrigado pelo péssimo atendimento, lerdo, burocrático, limitado e arcaico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0