Não consigo antecipar meus recebíveis

Question

Tenho valores a receber e estou precisando fazer a antecipação, porém ao clicar na opção aparece a seguinte mensagem:

"Não é possível antecipar os recebíveis. Esse serviço não está disponível para a sua conta no momento."

Preciso urgente do valor que está disponível para antecipar, tive que procurar empresas de empréstimo, pois o pagseguro também NÃO disponibiliza essa opção pra mim, acho um absurdo eu ter que pegar empréstimo, com juros super abusivos, sendo que eu já teria todo o valor de que preciso no momento se eu pudesse antecipar.
Não entendo que "critérios" são esses, já que sou cliente desde ******* e NUNCA consegui ser "aceita" nesses tais critérios, estou revoltada, porque vou acabar sendo obrigada a adquirir um empréstimo em outro banco e ter que pagar juros absurdos.
Só quero o que qualquer outra empresa de cartões já oferece, nunca passei essa raiva com a cielo.

Accepted Answer

Olá Flávia, bom dia. Tudo bem? Esperamos que sim!

Assim que recebemos sua manifestação acionamos nossa área para entendermos o motivo da não disponibilidade da antecipação das vendas parceladas.

Recebemos a devolutiva que a movimentação das vendas realizadas está atrelada como garantia a contratos de concessão de crédito. Essa informação nos foi repassada pela CERC (registradora que informa às outras instituições financeiras sobre a necessidade de transferir o saldo para determinada conta).

A registradora CERC notifica o PagSeguro e pede que os saldos futuros (de acordo com a bandeira) sejam transferidos para a instituição que o cliente tem o compromisso financeiro assumido.

Por esse motivo, seu plano foi alterado para recebimento Conforme Parcelas.

Esclarecemos ainda que, uma vez que seu plano foi alterado em cumprimento a notificação da CERC, não realizamos mais a cobrança da taxa de parcelamento, que você pagava para ter as vendas parceladas antecipadas para o plano de recebimento de 1 dia. Sendo cobrada exclusivamente a Taxa de Intermediação.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente
Alexandre Equipe PagSeguro - Reclame Aqui

Não consigo antecipar meus recebíveis

Resposta da empresa