Não consigo encerrar minha conta no PagBank há meses

Olá, Matheus!

Existem algumas situações que impossibilitam o encerramento da sua conta. Confira na lista abaixo:

* Saldo em sua conta: Esteja ele como “Disponível”, “A Receber” ou “Bloqueado”;
* Saque com status aguardando pagamento ou “agendado”: Aguarde a análise do seu saque pela equipe do PagBank;
* Transações em disputa: Finalize a disputa o mais rápido possível. Dentro do menu Minha conta, acesse a opção Disputas para ver todas as suas disputas;
* Transação iniciada nos últimos 60 minutos: Algumas transações podem demorar um pouco mais para serem processadas. Aguarde um pouco mais, até que o PagBank finalize o processamento;
* Transações Em andamento dentro do prazo 30 dias: Incluem pagamentos realizados ou recebidos, movimentações financeiras pelo App PagBank. Será necessário aguardar este prazo para solicitar o encerramento da conta;
* Pagamento para um usuário não cadastrado: Cancele a transferência na tela de detalhes da transação ou entre em contato com o usuário pedindo que ele complete o cadastro;
* Contas com investimentos/aplicações: Você deverá realizar o resgate do valor. Confira o prazo de carência antes de resgatar o valor aplicado;
* Empréstimo ativo: Se você contratou um empréstimo com o PagBank, deverá antecipar as parcelas ou quitar o valor;
* Dívidas de cartão de crédito: Será necessário quitar dos valores em aberto antes do encerramento da conta.

Analisamos e a conta foi encerrada com sucesso, conforme sua solicitação.

Em retorno a sua manifestação, analisamos o cadastro efetuamos o cancelamento da conta com sucesso sem impedimentos. Após encerrar a conta, a solicitação de cancelamento é direcionada para o Banco Central que realizará a baixa do nosso pedido, porém o órgão tem um período de atualização de sua base de contas encerradas e por isso a atualização de encerramento não ocorre imediatamente.

******* que durante esse período de atualização do Banco Central, se você tentar acessar a sua conta com o e-mail e senha cadastrados no PagBank, a conta ainda lhe dará acesso a página principal, porém todas as funcionalidades estarão canceladas e para utilizar novamente os serviços da conta, será necessário fazer a reativação da sua conta PagBank.

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.