Não consigo receber o código de verificação por SMS.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Duque de Caxias - RJ

20/10/2021 às 19:55

ID: 131556539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Troquei de celular , pois já tem mais de um mês que tento confirmar o telefone cadastrado, mais o sms não chega , solicito por Ligação, mas também não consigo, tento alterar o telefone manda eu ir para site, vou para o site, manda baixar o aplicativo, ligo para central de atendimento me deixam esperando horas , que atendimento ruim ! Simplifiquem pelo amor de Deus.

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Resposta da empresa

28/10/2021 às 13:06

Olá Mauricio, boa tarde. Tudo bem?
Esperamos que sim!

Tentei efetuar um novo contato no numero 2* 9 **** **53 na data de hoje as 12h56, porem nao obtive sucesso.

Em retorno a sua ******* o número em questão e identificamos que a operadora nos retornou o status que a mensagem foi entregue com confirmação no aparelho.

Caso o SMS não esteja chegando no aparelho, é possível que voce possua algum bloqueio para recebimento de SMS corporativo provenientes de códigos de validação e campanhas promocionais, a sua caixa de mensagens pode estar cheia ou o aparelho utilizado pode estar com problemas no aplicativo de SMS.

Orientamos que realize o procedimento novamente e utilize a chamada de voz para conseguir o código.

Estamos encerrando sua reclamação, mas reforçamos que os nossos canais de atendimento abaixo estão sempre a sua disposição para ajudar.

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)

******* ******* ******* (Outras localidades)

Fale conosco: https://*******

Atenciosamente,
Diego A. - Equipe PagSeguro.

Réplica do consumidor

02/11/2021 às 08:00

Bom nada resolvido ! Bom se pelo menos conseguisse mudar o número de telefone, mas nem isso vocês conseguem resolver ! Tento no aplicativo, manda ir para site, vou para o site manda ir para o aplicativo, manda colocar o número do telefone para enviar o link do aplicativo, aí o link do aplicativo chega por mensagem , mas o código de validade não. Bom resumindo , só consumiu tempo e não resolveu nada ! Se o próprio atendente pudesse mudar o número do telefone a pedido meu tava todo resolvido. Mas quem sabe com o avanço da tecnologia o pagseguro melhore , pois ainda falta muito para resolver uma coisa tão simples.