Não consigo recuperar acesso à conta devido a falha no reconhecimento facial e falta de suporte.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 07:32
ID: 258101679
Perdi o acesso a minha conta e não me deixam recuperar.
No dia 01/09/26, minha senha de login simplesmente parou de funcionar tentei ir na opção de esqueci minha senha para tentar recuperar e a ÚNICA opção que apareceu foi a de reconhecimento facial. Porém, o reconhecimento facila da empresas é horroroso, o software claramente não funciona, sempre aparece uma mensagem de erro dizendo que o ambiente está ilumionado demais ou de menos, oque não é verdadeiro pois testei em outros sites e apps que tambem tem reconhecimneto facial usando o mesmo aparelho e funcionou normalmnete. Liguei para a assistência e nao consiguiram me dar NENHUMA OUTRA forma de recuperar minha conta, falaram que iriam mandar a situação pro TI mas até agora nada.
Completo absurdo, deixam como única saída um reconhecimento facial que não funciona e agora nao consigo acessar minha conta.