Não consigo recuperar a senha

Question

Meu filho mandou um pix na minha conta Pagbank, que eu não tinha mas acesso porque não tenho a senha, quando fui recuperar a senha, aparece uma mensagem dizendo uma mensagem de erro, e que é para tentar mais tarde, mas aparece a mesma mensagem.
Não consigo recuperar a senha do APP.

Accepted Answer

Olá, Geiziane !

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, fizemos questão de entrar em contato para esclarecer todas as informações.

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.

Para fazer a alteração ou recuperação da senha de acesso à conta, Você pode fazer através do App.

Abaixo o passo a passo no App
Ao entra no app, pode digitar o CPF / E-mail relacionado a conta que deseja alterar/recuperar a senha.
Na próxima tela aparecerá o campo para digitar a senha, no fim da tela clique na opção Esqueci minha senha;
Na próxima tela você precisa escolher a forma como quer validar com segurança a alteração da senha.
Informe a nova senha, considerando as regras de segurança para criação da senha.
Após concluído o processo, aparecerá a mensagem de que foi alterada a senha com sucesso.

Conforme conversamos hoje 13:16 no telefone 9* 9 **4 4**1, Você Foi orientada com alteração da senha, com sucesso conseguiu entrar na conta. Você solicita o encerramento das outras contas que não utiliza, feito em sistema.
Como conseguimos contato com você estamos finalizando sua Manifestação na plataforma.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

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Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Não consigo recuperar a senha

Resposta da empresa