Não consigo verificar e nem resgatar investimento
Resolvido
Campinas - SP
21/12/2021 às 09:12
ID: 135237223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de Dezembro ******* fiz minha primeira aplicação Renda fixa, CDB liquidez Diaria *******% do CDI no valor de R$1.*******,00, desde então o dinheiro sumiu da conta e não consigo mais visualizar e nem resgatar a aplicação, tentei seguir os passos mostrados em Central de ajuda > Perguntas frequentes > Serviços e Produtos > Investimentos > Como consultar minhas aplicações, que diz que a informação ficaria disponivel em Aplicar meu dinheiro, porém nessa tela só tem informações para novas aplicações.
Tentei contato pelo Atendimento via chat, sem sucesso também.
Tentei contato pelo número 40036624 e não consegui ser atendida por nenhum atendente, a chamada cai.
Gostaria de saber onde eu consigo verificar o dinheiro que eu investi.
Obrigada,
Juliana
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 20:40
Olá Juliana, boa tarde tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos a resolução do seu caso, após a analise identificamos que o aplicativo mudou o layout da página, onde para você visualizar a aplicação, basta clicar em investimentos, vai aparecer a página do cashback, ir até o final da página e clicar em aplique já que o valor aplicado vai aparecer.
Houve um contato telefônico pelo atendente Carlos e você conseguiu localizar o saldo da aplicação.
Ficamos felizes em ter auxiliado em seu caso.
Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******
Atenciosamente,
Elisangela,
Equipe PagSeguro.
Consideração final do consumidor
31/12/2021 às 10:10
O pagbank foi bem atencioso em resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9