Não Consigo Visualizar Meus Empréstimos FGTS para Quitação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paranatinga - MT

07/03/2025 às 09:20

ID: 211540409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou enfrentando um problema com o PagSeguro e gostaria de uma solução urgente. Tenho empréstimos ativos vinculados ao FGTS, mas ao acessar minha conta, não consigo visualizar esses contratos para conferir os valores e realizar a quitação.

Já tentei contato pelos canais de atendimento, mas não obtive uma resposta clara ou uma solução para o problema. Preciso acessar essas informações para organizar minhas finanças e quitar o que for necessário.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 10:01

Olá, Rafael !

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Fico feliz que tenha interesse em utilizar os nossos serviços financeiros, é algo que estamos trabalhando para atender a necessidade de cada cliente.

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.

Tentamos contato com você desde o dia 07/03//25 pelo telefone (6*) 9****-**25, por e-mail e WhatsApp, não obtive retorno.

Analisamos cuidadosamente a sua solicitação do pedido de quitação da proposta 40******0-0 de Antecipação Saque Aniversário FGTS realizado em 28/12/*******.

Conforme tratativa do seu caso identifiquei em sistema que foi realizado a antecipação de parcelas do seu contrato para quitação do seu empréstimo.

Acordo Realizado - 90******9-5
Data do Acordo: 07/03/*******
Quantidade de parcelas: 1
Valor do acordo: R$ ***,72
Vencimento: 10/03/*******

Operação Liquidada em: 07/03/*******.

A Caixa também informa que, no caso de pagamento/liquidação da operação antes da data do vencimento, o saldo do FGTS utilizado como garantia será desbloqueado em até 7 dias úteis após a compensação do pagamento.


Entendemos a importância de ter acesso rápido e contínuo aos seus serviços e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível.


Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******

Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 10:04

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9