Não recebi cashback

Olá, Rodrigo!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência com nossos clientes. Por isso, fizemos questão de te contatar para esclarecer todas as informações.

O Indique e Ganhe é o programa do PagBank que recompensa com dinheiro quem indica e pode recompensar com cashback quem é indicado a comprar as máquinas PagBank. 

Como funciona: a cada pessoa que adquirir uma máquina PagBank usando seu link de indicação, você recebe um valor em dinheiro em sua conta PagBank e seu indicado pode receber um cashback.

As condições que precisam ser atendidas são:

- O programa de indicação de máquina é válido para novos clientes, ou seja, que ainda não possuem máquina PagBank ou para clientes que não vendem há mais de 13 meses através da máquina.

- O indicado não pode em algum momento de sua conta ter uma maquininha adquirida por transferência ou que por algum motivo transferir a sua máquina para outro cliente, não haverá o pagamento do bônus.

- O valor só será creditado caso o indicado faça: a) ao menos três vendas nos três primeiros meses da aquisição da máquina; b) atinja R$ *******,00 em vendas nos três primeiros meses da aquisição da máquina.

- Caso os requisitos acima sejam atendidos, os valores serão depositados em até 30 dias após o cumprimento das condições.

Fizemos uma análise cautelosa e, de acordo com os regulamentos, verificamos que seus indicados não cumpriram os critérios exigidos da campanha Indique e Ganhe e, por esse motivo, as recompensas referente a essas indicações estão sem previsão para entrar em sua conta.

Por regras de sigilo bancário conforme lei n°*******, - Sigilo bancário, previsto no artigo 1º da Lei Complementar ******* de ******* - não podemos passar informações da conta de cada cliente indicado. Caso passássemos quais foram os critérios que cada indicado cumpriu, estaríamos fornecendo informações sigilosas de seus cadastros.

Caso você tenha mais perguntas entre em contato através de nossos Canais de Atendimento.

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas);
******* ******* ******* (Outras localidades).

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente, 
Equipe PagBank.

até agora ninguém me explicou o motivo de a pessoa não ser elegível para a promoção, se já teve atendente que ligou para mim dizendo que ela era elegível só não tinha feito as vendas ainda, ela fez as vendas e eu tenho os comprovante que ela vendeu mais de r$ *******, e mesmo assim não querem pagar o dinheiro, se tem alguma coisa que tá impedindo esse pagamento é tão simples explicar o porquê que a gente pode resolver, não fica mandando resposta pronta sem fundamento nenhum