O que aconteceu
Assunto: Solicitação de extratos de contas e faturas do cartão dos últimos 18 meses
Olá, equipe PagBank.
Meu nome é *****, CPF *****.
Minha conta PagBank foi cancelada e atualmente não tenho mais acesso a ela. Apos tentativas frustradas de contato no sac da empresa por meio de whatsapp visto que a empresa nao disponibiliza email para contato, com os protocolos : ( ***** 14:13 08/10/2026 ), ( ***** 14:27 08/10/2026 )
Venho por meio dessa, solicitar o envio dos documentos e informações referentes à minha conta.
Preciso receber:
Extrato completo dos últimos 18 meses da conta corrente;
Extrato completo dos últimos 18 meses da conta de aplicação/investimentos
As últimas 18 faturas do cartão de crédito, completas, incluindo compras, parcelamentos, juros, encargos, pagamentos realizados e saldo devedor;
O histórico da evolução do saldo devedor do cartão, para que eu consiga acompanhar os valores e entender como a dívida chegou ao valor atual.
Meu objetivo é ter acesso ao histórico financeiro da minha conta e entender de forma clara como ocorreu a evolução da dívida até chegar ao valor que está sendo cobrado atualmente, que considero exorbitante.
Como não tenho mais acesso à conta pelo aplicativo e a negativa no canal de atendimento da empresa ao qual alegou nao ter acesso as informaçoes, preciso que esses documentos sejam disponibilizados por outro meio, preferencialmente por e-mail ou outro canal seguro indicado pelo PagBank.
Peço também que me informem o número de protocolo desta solicitação.
Aguardo o envio dos documentos e uma resposta sobre a solicitação.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
*****