Negociação de taxas não atendida e descaso com o cliente PagBank
Em réplica
Vila Velha - ES
24/06/2025 às 08:38
ID: 220378713
Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela PagBank. Há mais de um mês estamos tentando contato para tratar de uma simples negociação de taxas para o link de vendas, sem qualquer retorno efetivo.
O descaso é evidente: mensagens ignoradas, canais de atendimento que não funcionam e nenhuma solução apresentada até o momento. Isso é inadmissível para uma empresa que presta serviços financeiros.
Enquanto isso, estamos sendo obrigados a considerar a substituição da PagBank por outro fornecedor, que já opera em uma de nossas unidades com muito mais eficiência e suporte.
Pelo bem da relação comercial e respeito ao cliente, solicitamos urgência e o envolvimento de alguém competente para resolver essa situação imediatamente.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:33
Olá Raisa !
Buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.
Verificamos que você não possui conta no Pagbank.
Te enviamos mensagem no Whatsapp conforme solicitado.
As taxas de venda pelo PagBank na web variam dependendo do plano de recebimento, meio de pagamento e prazo de recebimento escolhidos. Para verificar as taxas específicas para o seu negócio, acesse sua conta PagBank e navegue até a seção de "Vendas Online", onde poderá consultar os detalhes das taxas para Checkout PagBank ou Link de Pagamento.
Taxas do Checkout PagBank:
Recebimento em 14 dias: 4,99% + R$0,40 por transação.
Recebimento em 30 dias: 3,99% + R$0,40 por transação.
Taxas para Venda com Link de Pagamento:
Prazo de recebimento:
As taxas podem variar dependendo do prazo escolhido (14 ou 30 dias) e do meio de pagamento utilizado.
Meio de pagamento: As taxas também podem ser diferentes dependendo se a venda é realizada por cartão de crédito, débito, boleto ou Pix.
Diante da sua ******* que: Não é possível negociar taxas para vendas online.
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as
perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
PagBank.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 10:33
Tentei inúmeros contatos sem sucesso, pelo visto, atendimento humano não é uma prioridade. Eu gostaria apenas de um contato humano
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 10:34
zero retorno, zero contato humano.