Pagamentos via checkout transparente são cancelados
Não resolvido
Anastácio - MS
26/11/2024 às 02:49
ID: 202881621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO PagSeguro está bloqueando vendas realizadas através do Checkout Transparente em minha loja e também qualquer outra forma de recebimento (link de pagamento) através do aplicativo. Entrei em contato pelo atendimento ********************* e comunicaram que meu cadastro estava cancelado a venda via integração/web (utilizo o serviço desde *******). Posterior a esse chamado consegui fechar uma venda pelo cartão de crédito e depois os problemas retornaram com 2 vendas canceladas sem nenhuma justificativa do PagSeguro. Fiz uma varredura na busca de alguma atualização e nada consta, todos os meus documentos estão validados, as extensões utilizadas na loja estão corretas. Último atendimento/suporte foi péssimo, sem solução e eu no prejuízo perdendo clientes e faturamento.
Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:57
Olá, Simone
Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio das transações identificadas na conta
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para saber mais sobre, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 02:50
Não recomendo, por sorte retirei meu saldo antes de ocorrer o bloqueio, não há nenhuma justificativa plausível. Não utilizo mais este serviço, migrei para o Mercado Pago e estou trabalhando tranquilamente. PagSeguro nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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