PagBank bloqueou minha conta e não devolve meu dinheiro há mais de 110 dias

PAGBANK BLOQUEOU E ENCERRROU MINHA CONTA, MAS NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO HÁ MAIS DE 110 DIAS

No dia 05/06/2026, recebi um e-mail do PagBank informando que minha conta, vinculada à empresa TRIESTE IMOVEIS, havia sido bloqueada de forma definitiva.

No próprio comunicado, o PagBank informou que:

O encerramento definitivo da conta, bem como dos produtos e serviços vinculados a ela (..) ocorrerá em até 30 dias.

O problema é que já se passaram mais de 110 dias desde esse comunicado e, até o momento, o PagBank não devolveu o saldo que estava disponível na minha conta.

Estou tentando obter uma solução e um esclarecimento sobre o meu dinheiro, porém não recebo uma resposta concreta informando:

Por que meu saldo continua retido;

Qual é o motivo dessa retenção;

Quando exatamente meu dinheiro será devolvido;

Qual procedimento preciso realizar para receber o valor.

Entendo que o PagBank possa, dentro das regras aplicáveis, bloquear ou encerrar uma conta. Porém, não é aceitável que o dinheiro de minha titularidade permaneça retido indefinidamente, sem uma explicação clara e sem previsão concreta de devolução.

O próprio PagBank informou que o encerramento ocorreria em até 30 dias, prazo que já foi amplamente ultrapassado.

Por isso, estou utilizando este canal para solicitar uma solução definitiva e urgente.

Quero que o PagBank informe publicamente uma posição clara sobre o ocorrido e, principalmente, providencie a devolução integral do saldo pertencente à TRIESTE IMOVEIS, caso não exista impedimento legal para a restituição.

Não quero uma resposta genérica dizendo apenas que o caso está em análise. Quero uma solução e uma previsão concreta para a devolução do meu dinheiro.

Aguardo uma resposta objetiva e a regularização da situação o mais rápido possível.