Pagbank criou um cláusula Que eles pode Reter o Dinheiro da Conta pra ele isso e Totalmente de [Editado pelo Reclame Aqui] Abusivamente Tão Fazendo A pessoa de Leso Bloquearam meu saldo e agora ainda falaram que meu dinheiro vai fica pra eles e que eu não posso fazer nada
Respondida
São Paulo - SP
10/10/2024 às 11:29
ID: 199325647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha conta foi bloqueada no meu email diz que isso ta de acordo com a cláusula 18.4 e 7.13.2 do contrato com o banco, mas essa cláusula é absolutamente abusiva, excessivamente onerosa e foi colocada de má fé. Vou fala com meu advogado, sei que isso tá errado e quero resolver da forma mais rápida e sem dor de cabeça pra vocês e pra mim. A retenção de saldo em conta corrente de forma antecipada é uma falha na prestação de serviços do pagbank, um verdadeiro descumprimento do princípio pacta sunt servanda. uma prática abusiva. Uma casa bancária que dispõe de abuso sobre mim e está me causando danos morais
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 14:01
Olá, Marcio!
Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.
Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
17.4. Qualquer das partes poderá rescindir imotivadamente o presente Contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante comunicação de cancelamento do Serviço.
7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
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Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
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Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank