PagBank mandou meu dinheiro para CDB sem minha autorização

Não resolvido
Vila Velha - ES
05/02/2024 às 21:49
ID: 182009891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Adquiri uma máquina da Yelly que me obriga a ter uma conta PagBank. Minhas vendas deveriam ser enviadas para minha conta cadastrada como principal na Yelly.
Dia 2 realizei uma venda e esperei hoje para receber em minha conta e nada.
Entrei na conta PagBank e vi que meu dinheiro foi enviado para investimento CDB sem qualquer consentimento ou conhecimento meu.
Tentei contato telefônico chat, whatsapp, sinal de fumaça e o raio..
Exijo imediatamente a restituição do meu dinheiro sem qualquer dedução idônea e dentro do contrato.
Não se pode obrigar alguém a investir seu saldo sem o consentimento seja ele com assinatura física ou digital.
Não há contrato formalizado entre as partes.
Caso não seja de imediato restituido meu saldo, acionarei meio legais para revê-lo.
Espero meu dinheiro na minha conta Nubank cadastrada na Yelly ainda neste dia 06/02.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 09:11
Olá, Deivid!
Primeiramente, vamos te explicar como funciona o produto que você possui hoje.
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
O cartão cujo limite está vinculado ao valor reservado e investimento em CDB, esse limite aumenta e reduz acompanhando o seu investimento, sendo assim o valor reservado e ou o CDB são garantias do crédito do seu cartão. Esse produto é facilitado pelas garantias e essa é sua maior vantagem.
Ressaltamos que nossa análise é efetuada por nosso modelo de negócio para a concessão da oferta e aumentos ou redução de limite, ela é baseada em critérios específicos, quais cada cliente precisa atingir uma determinada pontuação para que o aumento seja concedido. Orientamos que fique atento que quando a oferta ou aumento for disponibilizada, você irá visualizar diretamente em seu app PagBank.
Esses critérios incluem histórico de utilização do nosso cartão, pagamentos efetuados e dados externos sobre você, além de qualquer outro dado que você nos fornece como renda pessoal e são coletadas e analisadas internamente, mas não possuem caráter determinante para a concessão de um aumento.
Cada critério tem um peso diferente na análise e variam periodicamente conforme nosso modelo de crédito, que é o diferencial do nosso negócio, constituindo essa informação sigilosa e de propriedade industrial do PagBank.
Central de atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
?
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Réplica do consumidor
10/02/2024 às 08:25
Já escolhi os critérios que devo adotar para não cair nessa armadilha.
Não usarei mais e não recomendarei também.
Trabalho com idealização de contratatos e esta justificativa não tem qualquer fundamento.
Consideração final do consumidor
10/02/2024 às 08:30
O problema continuará acontecendo com qualquer cliente desta empresa que possuí produto idêntico ao meu. A empresa trará justificativa não condizente com o propósito e continuará a usar o dinheiro do cliente para ganhar ao passo que ainda desconta do mesno montante de taxas de suas aplicações, quando este necessita do resgate do sei próprio dinheiro.
Nada mais do que uma operação de sequestro financeiro sob condição de fiança para resgate do bem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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