PAGBANK MEU PRENDE DINHEIRO EM NOME DO BANCO CENTRAL

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Não resolvido

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Leme - SP

25/02/2024 às 00:54

ID: 183268977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pagbank esta desviando dinheiro que eu vendo pela maquininha dizendo que o Banco Central mandou, para pagar outras instituições que dizem que eu devo. descobri em contato, que o banco central não autoriza nada e que isso configura [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], não são capazes nem de dizer o CNPJ da empresa que esta me cobrando, mas desconfio que o mercado pago esta fazendo este tipo de falcatrua com essas empresas.. devem estar ganhando algum tipo de comissão por isso.. o Pagbank continua prendendo meus valores dizendo que é para disputas judiciais.. Mesmo sendo ilegal.. ja pensou se isso pegar mesmo , não poderemos mais ter uma maquininha para vendas, infelizmente.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 14:05

Olá, Euclides!

Em retorno a sua manifestação, informamos que compreendemos que se trata de uma situação delicada, onde entendemos a urgência do seu pedido e por isso iniciamos a tratativa de seu caso de imediato, para que pudéssemos auxiliá-lo o quanto antes possível.

Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

A trava bancária é uma ferramenta do Banco Central criada com o objetivo de regularizar operações de crédito, como no caso de empréstimos. E com isso, as instituições financeiras com as quais você contratou crédito ou realizou financiamentos, podem utilizar os recebíveis de outros bancos como garantia de quitação, conforme permitido pela norma Registro de Recebíveis. E para garantir a saúde do seu negócio, todas as adquirentes com as quais você trabalha, inclusive o PagBank, são informadas sobre o crédito solicitado, para que você não comprometa seus pagamentos com outros contratos, conforme a cláusula abaixo:

1.3. CRÉDITO CONSCIENTE: O(A) CLIENTE declara que contratou essa operação de forma consciente, evitando seu excessivo endividamento, bem como está ciente e concorda com a forma de pagamento descrita nessa CCB.

Sendo assim, como em análise identificamos que você possui um gravame ativo com outra instituição financeira, não será possível realizar a reversão do plano no momento e nem a antecipação de valores presentes no campo a receber de sua conta, uma vez que os mesmos foram dados garantia.

Permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente
Equipe PagBank!

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 14:28

Acontece que a divida esta paga! E o PAGSEGURO, não estão nem vendo o que eu disse junto ao recibos...
Vou fazer um boletim de ocorrencia com as 2 instituições Mercado Pago e Pagseguro... é o unico jeito de fazer vcs verem que esta conta ja esta paga. Darei ate o dia de amanhã pra vcs resolverem este problema. 27/02/*******, Estão fazendo pagamentos em meu nome para outra instituição sem meu consentimento, ISSO CONFIGURA [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo sabendo que esta conta ja foi paga EM DEZEMBRO COMO DISSE NOS RECIBOS ANTERIORES. Ja vi que voces não deram nem o trabalho de tentar OLHAR OS RECIBOS E NEM RESOLVER O PROBLEMA. OBRIGADO. AGORA VOU DAR A MESMA NOTICIA PARA O MERCADO PAGO.

Consideração final do consumidor

13/07/2024 às 15:00

No começo foi muito bom, bastou O Mercadolivre entrar na jogada e o Pagseguro ficou babando ovo para eles, ou seja Subserviência com os Grandes e Arrogância com os pequenos.
Cancelei minha conta do Pagseguro com gosto e fiquei com o Mercadolivre que me da mais vantagens. Obrigado!

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