Pagbank não pode ser chamado de Banco de forma alguma!!!
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/09/2021 às 23:15
ID: 129575605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamou muita atenção a conta digital do Pagseguro, bem facil de usar, aplicações com bom rendimento. Cartão da conta funcionando tudo certo. Na minha inocencia, qualquer problema seria resolvido facilmente, uma vez que não teria que me deslocar até a agencia. Decidi transformar essa maldita conta na minha principal conta. ERRO GRAVISSIMO.
Transferi cerca de 70 mil para a conta que tinha aplicado no santander, e não tive problema algum, pix caiu na hora.
Quando fui tentar sacar 50 mil para pagar a aquisição de um carro não consegui mais do que 11,5 mil. Tentei o primeiro contato no chat pelo aplicativo, só ali foram 45 minutos só pra cair com a pessoa do departamento correto, fui transferido 3 ou 4 vezes. pra depois de mais uns 20 minutos, sob o protocolo******* só me fazer perder mais tempo e passar raiva.
Resumindo eles querem te enfiar goela abaixo que por motivos de segurança vc pode depositar quanto quiser, porém você não pode sacar o seu dinheiro posteriormente. Eles literalmente SEQUESTRARAM MEU DINHEIRO. Preciso do dinheiro e PERDI um negocio porque o pagbank não tem o basico, do basico de um sistema bancario que é transferencia entre bancos. Se não permitem transferencias acima de 10 mil como que permitem depositos de 70 mil???
È quase uma piramide Financeira!
O que eu faria se tivesse que pagar uma conta em um hospital? morria né?
Tentei novamente na central de telefone, pegou todos os meus dados, me fez esperar 40 minutos pra dizer que iam mandam pra analise o aumento de limite. OIiiiiii? Mandar pra analise pra ver se eu posso retirar O MEU DINHEIRO?
Por fim na central telefonico o SR Patrick, supervisor disse que não iria me atender.
Vocês podem até se chamar de banco, mas não tem organização nem pra ser padaria!!!
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Resposta da empresa
16/09/2021 às 15:17
Olá Amadeu, boa tarde!
A principio, agradecemos o seu posicionamento em respeito ao ocorrido pois estaremos sinalizando a área responsável para aprimoramento da qualidade dos serviços prestados, uma vez o Pagseguro está sempre em busca de melhor atender aos nossos clientes.
Reconhecemos sua insatisfação e sabemos que neste momento a sua necessidade é o aumento de limite!
Informamos que o limite de transferências até o momento é de X mil reais diário e o limite mensal é de X mil reais, conforme as politicas da empresa viabilizando a segurança financeira.
Uma vez apresentada a mensagem de limite atingido, está relacionado ao limite de transferências realizadas no período de 30 dias.
Logo, quando é atingido o limite de transferências do ciclo, é necessário aguardar um novo ciclo para que o limite mensal seja restabelecido.
Em seu caso, houve uma tratativa junto á área interna no entanto, não foi possível proceder com o aumento.
Sendo assim, orientamos que acompanhe o período do seu ciclo para que concretize as operações desejadas.
Agradecemos a compreensão e desejamos uma ótima semana a você!
Caso surja dúvidas, nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias!
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
Stefany - Equipe Pagseguro.
Réplica do consumidor
16/09/2021 às 15:37
Resposta padrãozinha, sem um pingo de consciência da besteira que estão falando.
Se o limite de saque é 50 mil dentro do MES, por que vocês aceitam depósitos superiores a isso?
Se eu depositar ******* mil e decidir comprar um imovel, preciso avisar ao vendedor que vou levar 6 meses pra pagar?
Se eu preciso pagar uma conta de 50 mil pra salvar a minha própria vida num hospital, não posso porque o pagbank tem normas de saque pior do que empresas piramides?
Me poupem, eu teria vergonha de afirmar umas coisas absurdas dessa em um local publico.
Eu perdi o negócio, graças a má vontade de vocês. Mas podia ter sido a minha vida.
Sò acompanhar ai, pois vou colocar essa mesma reclamação, com prints dos atendimentos, no facebook, instagram, Banco Central, e onde mais eu for me lembrando. Empresas assim infelizmente só aprendem quando a imagem toma uma pancada.
Consideração final do consumidor
01/12/2021 às 10:10
A resposta da empresa e ausência de treplica já mostra o quão ruim é o atendimento da empresa. Prometem praticidade e entregam problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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