PagBank (Pag Seguro) NÃO Garantem as Vendas aos lojistas
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2023 às 18:43
ID: 177505029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPagBank (PagSeguro) se recusa a garantir as vendas aos lojistas! ATENÇÃO, lojistas: evitem essas maquininhas e intermediadores de pagamento a todo custo. Se vocês caírem em um [Editado pelo Reclame Aqui], o tal chargeback, esses intermediadores simplesmente abandonam o barco, deixando o prejuízo todo nas suas costas.
E o pior? Essa informação crucial não é divulgada na página inicial dos sites nem quando estão tentando empurrar essa "solução" de pagamento.
OS intermediadores aprovam as transações, seja online ou presencial, tem tecnologia para detectar [Editado pelo Reclame Aqui], e saber se o cartão é ou não verdadeiro, etc. O negócios deles é justamente este.
É revoltante como o PagBank não assume a responsabilidade que deveria ter. Não podemos aceitar essa falta de comprometimento e transparência!
O único momento que falam que NÃO GARANTEM A SUA VENDA, é nos termos de uso.
"Regras de Uso - . O vendedor é integralmente responsável por eventuais chargebacks sofridos nas transações comerciais, sejam elas realizadas na modalidade WEB (online) ou efetuadas por meio de dispositivos móveis PagSeguro."
Eu tive 7 (SETE) vendas [Editado pelo Reclame Aqui] e, para minha ingrata surpresa, descobri que eu é que tenho que arcar com esse prejuízo. Com isso, fiquei indignado e me perguntei por que deveria continuar utilizando o serviço deles. Agora, só utilizo o PIX e BITCOIN.
Infelizmente, esse [Editado pelo Reclame Aqui] foi muito duro para minhas finanças e para o meu negócio. Fiquei abalado mentalmente, enfrentando problemas em cascata pela falta do dinheiro. Atualmente, estou com o nome negativado e tentando encontrar uma solução para sair das dívidas.
Tentei uma solução diretamente com o PAGBANK, mas sem sucesso. Só me restou entrar com um processo nas pequenas causas e questionar esta cláusula absurda, já que a [Editado pelo Reclame Aqui] é um risco do negócio deles, e eles é que deveriam arcar com os custos, e não o lojista.
Estou deixando aqui meu relato, para tentar informar aos lojistas para fugirem de maquininhas e intermediadores, utilizem o PIX. UM [Editado pelo Reclame Aqui] pode acabar com o seu negócio.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 11:45
Olá, Anderson !
Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 20:11
Pois é, amigos vendedores. Foi só eu vir aqui reclamar que, em vez de melhorar o serviço, o Pag Bank (PagSeguro) simplesmente vai lá e bloqueia minha conta. Mas já dei início às pequenas causas para ter o meu dinheiro de volta. Fica aqui a informação: CUIDADO com os intermediadores de pagamento, maquininhas, PAG SEGURO, PAG BANK. Eles NÃO garantem as vendas aos lojistas. Se houver algum problema, chargeback, [Editado pelo Reclame Aqui], eles aprovam a compra e depois pulam fora, jogando a responsabilidade para os comerciantes.
Mercado Pago Mercado Livre, verifiquei que atualmente o MercadoPago está arcando com o valor e com as disputas em caso de CHARGEBACK, ou seja, revisaram suas políticas e confirmaram que faz parte do negócio deles. AGORA tenho mais uma prova que o PAG Seguro PAG Bank deveria arcar com o valor.
chargeback pagseguro pagbank contestação de compra venda
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 20:33
Amigos vendedores ESQUEÇAM estes intermediadores de pagamento. Pag Seguro, PagBank, PayPal, Mercado Livre, Mercado Pago, TODOS são PÉSSIMOS para os vendedores. É questão de tempo para terem alguma bloqueio injusto e prejuízo certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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