PagSaude
Resolvido
Brasília - DF
05/01/2024 às 11:23
ID: 179763147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo comprar uma maquininha de cartão, o PagBank incluiu um seguro de saúde no valor de 19,90 no qual o 1 mês a atendente me diz que não é cobrado e partir do 2 mês eles debitam da sua conta.
Lembrando quê: Na hora da compra da maquininha de cartão ninguém te avisa de tal seguro e você também não é informado de tal contratação.
Quando você liga para cancelar e pedir o estorno do valor a atendente avisa que o estorno só pode ser feito 7 dias apos a contratação. sendo que no 1 mês nao é cobrado então voce nao sabe que esse serviço está contratado.
E a cobrança vem no 2 mês e os 7 dias já se passaram mais de 30 dias.
Resumindo: Eles te vendem a maquininha e colocam o serviço embutido e o cliente não é avisado.
Cancelei o serviço porém nao consegui o estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2024 às 16:00
Olá Julio!
Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas junto as áreas responsáveis para lhe trazer a resolução o quanto antes.
Agradeço a disponibilidade no contato de hoje, às 15:50.
O PagBank Saúde é um programa de saúde que permite que você e seus dependentes tenham acesso a uma ampla rede de benefícios médicos e odontológicos, com consultas a preços acessíveis e exames com descontos de até 70%. Além disso, você compra remédios com no mínimo 20% de desconto nas principais farmácias do Brasil e ainda concorre a prêmios mensais no valor de R$ 20 mil. O PagBank não faz a ativação de nenhum serviço em sua conta sem o seu consentimento. Qualquer atividade ou serviço efetivado pelo Celular Seguro, é mediante o PIN de acesso e aceite. Analisamos a sua conta e identificamos que você ativou a opção do o PagBank Saúde no dia 01/12/*******, por isso que teve a cobrança.
Como requisitado, foi solicitado o cancelamento do serviço e o valor estornado para a sua conta, que no caso foi no dia 10/11/*******.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 19:52
Apesar do stress que passei.. foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8