PagSeguro SAC Não consigo falar com atendente!
Resolvido
Paracatu - MG
19/04/2021 às 10:06
ID: 122706051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Estou desde sexta feira dia 17/04/21 tentando falar na central de atendimento do PagSeguro e não consigo falar com atendente. Liguei no ************** não tem opção falar com atendente. No Chat nem se fala não consigo falar, No WhatsApp do Pag seguro vendas fica horas e não consigo resolver nada. Absurdo esse atendimento do PagSeguro, tenho que vim no reclamar aqui no reclame aqui, para ter atendimento. Preciso da maquininha Moderninha X com chip da Vivo. Já tenho uma moderninha Smart com chip da Tim. No site do Pag seguro fala que manda maquininha com chip da melhor operadora da região. Está errado! Vcs me mandaram com chip da OI, depois da Tim. Todas duas e péssima na região. Preciso à maquininha Moderninha X com chip da Vivo. Só isso! Não consigo atendimento no site muito menos via telefone. Espero que aqui alguém possa resolver. Obrigado!
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 08:10
Olá Gilberto, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Diante do que estamos passando atualmente, torcemos para que você e sua família estejam todos bem.
Na tentativa de solucionar o problema relatado acima, realizamos diversas tentativas de contato com o numero *********99 mas não tivemos sucesso. Também não conseguimos nenhum retorno seu pelas mensagens privadas encaminhadas ao seu e-mail.
Sendo assim, estamos encerrando a sua reclamação, visto que precisamos efetivar o contato para confirmar seus dados de cadastro e assim seguir com a tratativa do ocorrido.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
É um prazer auxiliar e precisando, pode nos chamar!
Atenciosamente,
Matheus - Equipe PagSeguro
Réplica do consumidor
11/05/2021 às 09:44
Bom dia! Não tive nenhum retorno do Pag seguro via telefone. Passei dois contatos e nenhuma ligação. Mentira que me ligaram. Em MSG privada deixei bem claro, quando comprei a maquininha Moderninha X eu queria com chip da Vivo, me mandaram com chip da Tim. Mentiram na hora da compra, atendimento da Pag seguro péssimo, não consegue falar com atendente direto. Entrei aqui no reclame aqui, para fazer essa reclamação, pois na hora vender o Pag seguro falou uma coisa, realidade é outra. Aí vem dizer que me ligou. Mentira do Pag seguro. Espero uma solução ainda.
Consideração final do consumidor
19/05/2021 às 00:37
Melhorar atendimento dá central de atendimento, péssimo atendimento. Quando comprei a maquininha Moderninha X, à atendente garantiu que à maquininha Moderninha X ia vim com Chip da Vivo. Mentiu pra mim. Veio com chip da Tim. Tentei entrar contato na Pag seguro sem sucesso. Foi todos canais pra resolver a questão do chip. Depois de um mês, isso mesmo, um mês chegou o chip correto aqui em casa. Central de atendimento da Pag seguro deixa muito à desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1