Passei vergonha por nao conseguir fazer um pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2024 às 17:47
ID: 202067491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde quando abri a conta no pagbank esta com aquele negocio de poupa automatico ao qual eu nunca pedi, ai coloquei o dinheiro na conta hoje e ae fui pagar o uber o dinheiro tinha ido para o poupa automatico e eu nao consegui resgatar, passei a maior vergonha no uber por nao conseguir resgatar o dinheiro para pagar, ae liguei o moço falou que nao pode fazer nada que é liquidez diaria e tem que esperar,eu ia fazer compra hoje porque na minha casa nao tem nada e nao vou conseguir fazer porque nao consigo resgatar o dinheiro. Assim que conseguir resgatar o dinheiro irei cancelar a conta porque nao é a primeura vez que acontece isso, a outra vez eu nao consegui fazer pix.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 08:34
Olá, Luiz, Bom dia!
Em retorno a sua ******* o quanto é importante suas movimentações financeiras.
Após seu pedido de suporte identificamos que as aplicações que ocorreram foram direcionado pelo (Poupar automático CDB). Isso significa que, quando você vender/Valores são creditados em sua conta, uma porcentagem é direcionada ao nosso investimento CDB (Certificado de Depósito Bancário), onde o mesmo se chama Poupar Automático.
Caso queira, você tem a opção de resgatar os valores após 1 dia útil da data que os valores foram direcionados a aplicação.
E com sucesso identificamos que você realizou o resgate dos valores que desejava e inclusive fez o cancelamento das aplicações recorrentes com sucesso.
E através de mensagens privadas você confirma que o seu problema foi resolvido.
Qualquer duvida pode contar com nossa central de atendimento que funciona 24h por dia para te auxiliar sempre que precisar.
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Você também pode utilizar o canal Fale Conosco: https://*******
Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 09:27
Excelente atendimento, super rapidos em resolver o problema, continuarei com a conta pagbank porque para investir dinheiro é o banco com mais clareza sobre investimentos e super recomendo esse banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10