Pix não autorizado por mim no valor de *******,65

Olá, Jô!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, fizemos questão de entrar em contato para esclarecer todas as informações, porém não obtivemos sucesso.

Com os comprovantes encaminhados, identificamos que a transação foi realizada por meio de transferência PIX, onde a transferência ocorreu com a aprovação do titular da conta.

Reiteramos que, o Pix é um método para realizar transferências bancárias e outros pagamentos de maneira quase instantânea, já que a transação deve demorar no máximo 10 segundos para ser concretizada, por se tratar de uma transferência, nos impede de realizar qualquer tipo de cancelamento e/ou estorno.

Por isso, quando um consumidor é vítima de situações como esta, solicitamos todas as informações para podermos tomar as medidas cabíveis e também verificar a possibilidade da devolução de valores através do Mecanismo Especial de Devolução (MED), portanto, o retorno que obtivemos foi, que o valor não se encontra mais em posse da empresa recebedora.

Ressaltamos que, a transferência bancária não possui relação de consumo ou compra de produtos e/ou serviços, pois não se atrela a uma transação de venda.

Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
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Atenciosamente, 
Equipe PagBank.