Pix recebido e dinheiro não consta no saldo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2022 às 03:04
ID: 149204945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia estou aqui pra relatar um pix que eu recebi e chegou notificação e consta no extrato . sendo que saldo não aparece o valor , não dá pra entender primeiro foram *******$ agora *******$ vou acabar indo no Procon porque já tô muito no prejuízo e tenho como provar
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2022 às 17:26
Boa tarde Victor, tudo bem ?
Espero que sim !
Desde que recebemos sua manifestação temos tentado falar com você mas não estamos conseguindo.
Esse contato é indispensável porque, conforme Lei Complementar Nº ******* é essencial confirmarmos dados sigilosos da conta para seguirmos com a solução do seu caso com toda segurança e de acordo com a legislação vigente.
Enviamos um e-mail para você no dia 27/08/******* às 09:33 solicitando a confirmação dos dados, mas não obtivemos sucesso.
Nossa primeira tentativa de contato com você ocorreu no dia 27/08/******* às 19:25 no telefone (**) 9****-*******, mas, não obtivemos sucesso.
Nossa segunda tentativa de contato ocorreu no dia 29/08/******* às 15:14 no telefone (**) 9****-*******, mas, não obtivemos sucesso.
Nossa terceira tentativa de contato ocorreu hoje às 17:16 no telefone (**) 9****-*******, mas, não obtivemos sucesso.
Todas as tentativas telefônicas foram reforçadas através de mensagens enviadas nas mesmas datas no seu e-mail: v***************************
mas não tivemos retorno.
Como não conseguimos contato com você em nenhuma das ocasiões citadas acima, em obediência a Lei Complementar *******, Art. 1º dispõe que: “As instituições financeiras conservarão sigilo em suas operações ativas e passivas e serviços prestados”, estamos encerrando sua reclamação https://*******).
Reforçamos que os nossos canais de atendimento abaixo estão sempre a sua disposição para ajudar.
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******
Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Jean - Equipe Pagseguro