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Ribeirão Preto - SP

11/04/2026 às 17:58

ID: 245804823

Venho registrar minha indignação contra o PagBank devido à ativação automática da função 'Poupar Automático' (CDB) sem o meu consentimento expresso.O banco retirou valores da minha conta corrente e os aplicou em um investimento de renda fixa. Ao tentar utilizar o meu dinheiro hoje, constatei que o saldo está retido no 'Saldo Bruto' de investimentos, sem disponibilidade para resgate imediato por ser final de semana, me impedindo de honrar meus compromissos financeiros e acessar meu próprio capital

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 08:27

Olá, Aparecida !

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que a conta PagBank mencionada está vinculada a outra pessoa. Por questões de segurança e privacidade, não conseguimos tratar informações de contas que não estejam em nome do solicitante, de acordo com as regras de sigilo bancário conforme lei n°***** - Sigilo bancário, Previsto no artigo 1º da Lei Complementar 105 de 2001,

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