PagBank

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 11:46

ID: 243179261

Boa tarde.

Realizei a compra de uma peça para televisão diretamente no site da empresa Technano, utilizando meu cartão do Mercado Pago como forma de pagamento.

Ocorre que o produto adquirido nunca foi entregue.

Assim que percebi que o prazo de entrega havia sido ultrapassado e que havia fortes indícios de problema na compra, iniciei diversas tentativas de contato com a empresa Technano, por meio dos canais disponíveis (telefone e outros meios informados no site). Contudo, não obtive qualquer retorno ou atendimento por parte da empresa.

Diante da ausência de resposta do vendedor e da não entrega do produto, busquei suporte junto ao Mercado Pago, com o objetivo de contestar a compra realizada no cartão e solicitar o estorno do valor pago.

Entretanto, estou enfrentando dificuldade para resolver a situação, pois não estou conseguindo abrir a contestação ou registrar um chamado diretamente pelo aplicativo do Mercado Pago, o que acaba impedindo a formalização do pedido de análise da compra.

Ressalto que:
O produto adquirido não foi entregue;
A empresa vendedora não responde aos contatos realizados;
Já se passaram aproximadamente três meses desde a compra, sem qualquer solução;
Não estou conseguindo registrar a contestação da compra pelo aplicativo do Mercado Pago.

Diante dessa situação, solicito que o Mercado Pago analise o caso e providencie a abertura da contestação da compra realizada no cartão, bem como o estorno do valor pago, considerando a evidente ausência de entrega do produto e a impossibilidade de resolução direta com a empresa vendedora.

Fico no aguardo de um posicionamento e da solução do problema.