Quero estorno de um boleto que paguei

Question

Fiz o pagamento de um boleto no valor de *******,00 referente a um curso no dia 17/12.
A Pagseguro recebeu o dinheiro e disse que como foi pago fora do prazo não repassou para o credor.
Srndo assim eles seguraram o dinheiro com eles.
A pessoa que gerou o boleto solicitou que o mesmo fosse enviado para sua conta. O Pagseguro disse que não poderia fazer isso.
Que eu que fiz o pagamento necessitava ligar lá e pedir o estorno do dinheiro para minha conta.
Assim eu fiz, fiquei no telefone mais de 1h e 28 minutos.
Sendo transferida de ramal à ramal sem solucionar o meu problema.

Accepted Answer

Boa tarde Hariana, tudo bem?

Entendemos sua solicitação e ressaltamos que estamos sempre á sua disposição para ajudar!
Quando é necessário realizar o estorno de um boleto, a PagSeguro realiza no cadastro do comprador.
E caso de um pagamento de boleto cancelado, se faz necessário realizar o estorno, visto que a transação não é permitida. Espero que compreenda.

Ressaltamos que o valor está em posse de uma conta digital pré-criada em seu nome. Para ter acesso á ela, você precisa realizar a validação de documentos através do aplicativo PagBank utilizando o mesmo e-mail e senha de seu cadastro existente por realizar a compra online.

Como informado por você, você já realizou os procedimentos acima e conseguiu acesso ao saldo. Ficamos contentes em te ajudar neste processo!

Caso desejar, estaremos sempre á sua disposição também nos contatos abaixo:

Chat App PagBank - 7h às 22h (2ª a 6ª)
Sábado 8h às 20h e domingo das 10h às 16h

SAC: 6h às 23h40
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Atenciosamente,
Lucas F. - Equipe PagSeguro

Quero estorno de um boleto que paguei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor