RASTREIO E ENTREGA DA MAQUININHA

Question

Comprei uma maquininha da Pagseguro no sia 05/02, paguei via pix,  logo em seguida recebi um SMS dizendo que meu pedido seria atendido no dia 06/02, não foi. Liguei na segunda dia 10/02 informaram que o prazo seria de 3 dias úteis e que um tecnico deles faria a entrega por isso não haveria codigo de rastreio, que estava no prazo e que receberia até as 17h do prório dia 10, não recebi. No dia 11/02 liguei novamente fiquei MAIS DE UMA HORA aguardando atendimento sem sucesso, liguei novamente no fim do dia e segui sem atendimento. Hoje, 12/02, liguei novamente fiquei em um atendimento de longa duração e me informaram que o prazo de entrega seria ontem 11/02 mas que estão com alta demanda, e que nao está sendo possivel rastrar as entregas, pediu que aguardasse hoje e amanhã se não chegasse que entrasse em contato novamente. Amanha e depois não estarei no escritório e nada foi resolvido.

Accepted Answer

Olá, Karen !

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio para nova solicitação do produto devido a normas e políticas internas do banco. Maiores informações estão nas mensagens privadas.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para saber mais sobre, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
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Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.

RASTREIO E ENTREGA DA MAQUININHA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor