Transações via PIX indevidas no Roblox por uso indevido de celular
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
02/12/2025 às 11:28
ID: 233460217
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre transações indevidas realizadas em minha conta via PIX (QR Code).
No dia 26/11/2025, durante a madrugada, ocorreram diversas compras no aplicativo Roblox, processadas por Google Brasil Pagamentos Ltda e EBANX, sem minha autorização.
Essas transações foram realizadas por uma criança (menor de idade) que teve acesso indevido ao meu celular enquanto eu dormia. Assim que identifiquei as movimentações, procurei atendimento.
Relação das transações:
R$ 117,90 00:57
R$ 117,90 00:58
R$ 294,90 02:02
R$ 294,90 02:06
R$ 294,90 02:11
R$ 29,90 02:26
R$ 5,90 02:47
Valor total: R$ 1.156,30
Solicito:
Análise das transações
Cancelamento, se possível
Reembolso integral
Atenciosamente,
*****
Meu pix: *****
PagSeguro
Data: 26 /11/2025
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 19:18
Olá, Helen!
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