Renegociação cartão e empréstimo

Question

Foi feito um contato comigo , no qual foi passado as seguintes negociações:
Cartão de crédito à vista *******,00
Empréstimo 22 parcelas de *******,00
Valores para quitação de todo débito com vencimento no dia 21/11/******* porém como no tive nenhum boleto para paga resolvi ligar na ouvidoria!
Na pró ligação o setor de qualidade não achou a negociação, fui transferido para fazer a negociação de novo , o atendente achou as duas dívidas e começou a ver a forma da negociação porém após 1h no telefone a ligação caiu e ninguém me retornou!

Retornei a ligação após algumas tentativas consegui falar a tente não soube dizer o q tinha acontecido e nem transferiu para o setor para realizar o acordo! Falou q o atendimento da primeira ligação ia me ligar com uma solução!
Só quero resolver!

Accepted Answer

Olá, tudo bem com você?

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.

Referente à regularização de crédito após o prazo de compensação do pagamento da fatura em aberto, o saldo e a conta são desbloqueados em até 3 dias úteis e o cartão é cancelado. renegociar o seu contrato de Empréstimo e renegociação do Cartão de Crédito em atraso, pode entrar em contato com a central de atendimento ou com um dos escritórios de cobrança, de acordo com o produto solicitado.

Ter você como nosso cliente é um prazer, ficamos felizes em possuirmos esse vínculo! Saiba que pode contar conosco para o que precisar.

Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
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Renegociação cartão e empréstimo

Resposta da empresa

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