Retirada indevida de dinheiro da conta via 'poupar automático' sem consentimento.

Olá, João !

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Fico feliz que tenha interesse em utilizar os nossos serviços financeiros, é algo que estamos trabalhando para atender a necessidade de cada cliente.

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.


Fiz uma análise do seu caso e pude perceber que o investimento ativo é o Poupar Automático e assim como todos os nossos investimentos ele é contratado somente pelo aplicativo pagbank e possui prazo de carência para o resgate de 1 dia útil.

Pra sua segurança não temos a opção de contratar diretamente sem o seu aceite. Sendo assim ele foi oferecido e aceito em seu aplicativo.

Primeiramente, vamos te explicar como funciona o produto que você possui hoje.

O Poupar Automático é um dos nossos investimentos e com ele é possível reservar um valor para investir em renda fixa CDB e ele rende diariamente. O investimento é automático e você não precisa se preocupar em lembrar de investir, além disso, você mesmo escolhe o percentual de reserva e se será retirado do valor das suas vendas ou apenas do valor que está no saldo de sua conta.

Além de trazer rentabilidade para as economias, é possível ficar ainda mais próximo de alcançar sonhos, objetivos e metas financeiras. No entanto, às vezes, na correria do dia a dia, algumas pessoas acabam esquecendo de aplicar. Com o Poupar Automático o aplicativo PagBank faz o investimento automaticamente, enquanto você consegue focar nas vendas, por exemplo.

Para acompanhar o rendimento do CDB, é só acessar a área Investimentos na tela inicial do aplicativo e clicar em Meus Investimentos.

Cada aplicação tem suas regras de resgate, que impactam no retorno. Produtos de renda fixa costumam trabalhar com 3 tipos de resgate:

1 - resgate em até 24h após a aplicação;
2 - resgate após o fim da carência;
3 - resgate no vencimento.

Em análise do seu cadastro identificamos que você conseguiu realizar o resgate e o cancelamento de seu investimento conforme solicitado.

Poupar Automático:
Porcentagem do saldo: *******%,
Data da Solicitação: 12/04/*******,
Recorrência: Diária,
Status da *******.


Entendemos a importância de ter acesso rápido e contínuo aos seus serviços e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

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