Saldo bloqueado e demora no desbloqueio, impossibilitando o acesso ao dinheiro.
Respondida
Nova Santa Rita - RS
26/08/2026 às 06:11
ID: 257401771
Meu saldo está bloqueado não consigo desbloquear quando ligo pra lá só me falam que vai levar 90 dias pra desbloquear e eu tô precisando muito desse dinheiro eu trabalhei pra ter meu dinheiro e não posso usar
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 07:11
Olá, Janaina!
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.
Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank.
Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.
Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe PagBank