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Goiânia - GO

06/01/2025 às 10:12

ID: 206418071

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Bom dia, tenho uma empresa de engenharia que realiza reforma e construção e, no dia 17-09-******* realizamos uma venda na maquininha. No dia 22-10-******* a cliente contestou o valor junto ao banco dela e no dia 25-10-******* realizamos a entrega da reforma para a cliente, que nos questionou se tinha algum problema na conta, e nos informou que é porque tinha contestado o valor. No entanto, não recebi no meu e-mail essa informação que tinha uma contestação. Liguei no PagBank que me confirmou que realmente constava a contestação. Questionei o que poderia ser feito, como defesa, resposta ou algo no sentido para cancelar a contestação. Me informaram que não tinha nada que pudesse ser feito além de pedir para a cliente cancelar a ******* realizamos a entrega da reforma para a cliente, que nos questionou se tinha algum problema na conta, e nos informou que é porque tinha contestado o valor. No entanto, não recebi no meu e-mail essa informação que tinha uma contestação. Liguei no PagBank que me confirmou que realmente constava a contestação. Questionei o que poderia ser feito, como defesa, resposta ou algo no sentido para cancelar a contestação. Me informaram que não tinha nada que pudesse ser feito além de pedir para a cliente cancelar a contestação. E assim foi feito. A cliente cancelou a contestação com o banco dela e nos informou. Logo depois entrei em contato com o Pag Bank que me confirmou que não tinha contestação mais na conta e que eu poderia utilizar a conta normalmente. No dia 08-11-******* realizei uma venda no valor de R$ 1.*******,00 reais que não entrou na minha conta. Em contato com o banco Pag Bank, me repassaram várias informações, como: o valor vai retornar para a cliente; a cliente vai receber duas vezes; o valor está bloqueado na sua conta; entre varias informações. Assim, entrei em contato com a cliente que me passou o protocolo de cancelamento da contestação junto ao banco dela. Encaminhei o protocolo da cliente, assim como a gravação do cancelamento da constestação do banco do cliente, o documentos necessários assinados pelo cliente confirmando que foi entregue o serviço. A Banco somente devolveu o valor na minha no dia 26/12/******* após a minha conta ter sido "bloqueada" por opção do banco que alega estar em conformidade com o Banco Central. Neste sentido não posso utilizar o saldo que está em conta. Porque o banco bloqueou a minha conta? Porque o banco está em processo de encerramento da minha conta? Porque o banco somente devolveu depois que a minha conta foi bloqueada? Porque conforme próprias gravações do banco, o valor retornaria para a minha conta no dia 13/12/******* e isso não ocorreu. O banco está me lesando, e se apropriando de um valor que é meu por direito. As alegações do banco é que o dinheiro fica bloqueado por 90 dias para despesas futuras. Porém não há despesas futuras, eu não uso a conta..somente é utilizada para passar o cartão dos clientes. Depos do ultimo valor de um mil reais, não passei mais nenhum cartão de cliente nesta maquininha. Não há contestações..e o banco está de apropriando de um valor que não é dele.

Eu tenho o direito de usar o meu saldo, conforme artigos abaixo listado:
Art. *******, inciso IV, do Código de Processo Civil,
Art. 1, inciso III, da Constituição Federal
Art. 9 do CPC
Art. 6, incisos IV e VI do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito ao Reclame Aqui para orientar o banco a liberar o saldo para uso!