Saldo bloqueado indevidamente na conta PagBank após vendas na maquininha
Respondida
Cotia - SP
13/10/2025 às 22:00
ID: 229257011
A empresa PagBank,ela simplesmente bloqueou todo o saldo disponível da minha conta vendi algumas coisas pessoais pela minha maquininha em valores altos e quando fui sacar a mesma não autorizou alegando motivo de segurança ,entrei em contato por diversas vezes e problema não foi solucionado a mesma me informou que pra fazer o desbloqueio teria que enviar provas sobre a venda, estou com a conta bloqueada a 6 dias e nada deles resolverem tenho contas pra pagar .
segue abaixo a quantidade de Protocolos
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:20
Olá, Luana!
Sabemos da importância desse contato para que possamos esclarecer todas as suas dúvidas e discutir melhor sobre a nossa parceria. Estamos sempre à disposição para conversar e encontrar as melhores soluções para você.
Para passarmos informações sobre a conta é necessário realizar algumas confirmação de dados cadastrados para validarmos a titularidade da conta.
Tentamos contato desde o dia 14/10/25 através do telefone registrado, e-mail e WhatsApp, porém, não obtivemos retorno.
Como uma empresa regulamentada, temos a obrigação legal de preservar o sigilo nas operações e serviços prestados. Por isso, para garantir a segurança de sua conta, é necessário realizar as devidas confirmações de segurança antes de qualquer acesso.
No entanto, como não conseguimos confirmar os dados corretamente, não conseguimos dar continuidade à sua solicitação. A validação de segurança é algo essencial para preservar os dados da conta e evitar que terceiros tenham acesso indevido.
Caso você tenha mais perguntas entre em contato através de nossos Canais de Atendimento.
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.