Saldo bloqueado no Pagbank sem aviso e sem explicação
Respondida
Brusque - SC
29/09/2025 às 18:05
ID: 228097713
Boa tarde
Tive meu saldo bloqueado pelo Pagbank sem aviso previo, sem uma explicação concreta. E minhas obrigações ??? como ficam ??? Eu não fiz nenhuma transação errada. E agora quem vai pagar por isso ?? 90 dias de prazo pra liberação ou sei lá o que. Não existe isso esse dinheiro é meu.
Aguardo uma resposta,
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 18:25
Olá, Katiuscia!
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.
Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank..
Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.
Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe PagBank