Saldo bloqueado por 90 Dias

Boa noite Douglas!

Recebi a sua solicitação, e sei urgência deste assunto

Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido a irregularidade identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página e na opção Contrato de Serviços.

14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

É um prazer auxiliar e precisando, pode nos chamar!

Atenciosamente,
Caroline - Reclame Aqui | PagSeguro.

Bom dia!

Quanto ao item Após reanálise, concluímos que, infelizmente, as medidas seguem sendo
necessárias. Dessa forma, o saldo permanecerá retido para cobrir os riscos do PagSeguro e de
terceiros (Cláusula 5.15.3)., riscos do que necessariamente, se estamos falando dos 2 valores que paguei via boleto bancário para adquirir máquinas, e aqui, não estamo falando em transações a vencer de cartões transacionados na maquininha de cartão?

Não há justificativa plausível para reter os 2 valores pagos via boleto (ou seja, dinheiro usado da minha outra conta do C6 Bank, que nada tem a ver com o PagBank), de valores R$ 2.*******,20 (23/11/*******) e R$ 1.*******,40 (22/11/*******).

Quero saber a base legal para a retenção de uma compra que de fato não se concretizou, por opção da PagSeguro e até aí, tudo bem. Porém, os valores DEVEM ser devolvidos ao pagador, neste caso, a mim.
Além disso, a informação de que o saldo permanecerá retido para cobrir os riscos do PagSeguro e de
terceiros não informa nem o prazo, e só por isso, já se percebe que a PagSeguro está agindo de má fé para fazer caixa com os valores até então pagos por mim.

Como preceitua o Código Civil, art. *******, como consequência o consumidor pode exigir em juízo o cumprimento do contrato (entrega da coisa) ou se preferir o desfazimento do mesmo acompanhado da devida indenização, visto não ser obrigado a receber coisa diferente da que comprou.

A própria prática abusiva da PagSeguro já gera o dano moral, porém a negligência no atendimento e a excessiva demora na resolução do problema também são fatos que o configuram ou agravam.

Sendo assim, estamos notificando que caso os respectivos valores não sejam liberados para saque em até 5 dias a contar dessa tada, estaremos ajuizando o caso na justiça, com pedido de perdas e danos.

No aguardo de retorno.

Douglas Marcos Batista

Hoje de novo, após mais de ******* dias aguardando a PagSeguro liberar meu dinheiro particular que usei para fazer o pagamento do boleto gerado na compra de máquinas (isso mesmo, valor meu retido pela PagSeguro, que não é fruto de transação alguma lá nas maquininhas da Pag ou do PagBank), em contato com a Pag por telefone e ficando mais de 1h para saber com quem conversa direito, me falaram que tem que aguardar até dia 27/03 e depois até dia 30/03.
Protocolos de hoje 24/03 às 09:40h: 04411858 e 04413285.

A Pag agora deu para entender que esse dinheiro é dela e vai fazer análise de cadastro pra ver se libera meu dinheiro, vê se pode um absurdo desses.

Poxa! Já me bloquearam na Pag, então devolvam meu dinheiro. Faz mais de ******* dias que me enrolam, perco meu tempo em chat e telefone (que muitas vezes desligam e cai o chat propositalmente).

Descaso! Um verdadeiro descaso com o consumidor. PagSeguro nem se preocupa mais com isso.
Simplesmente pegou meu dinheiro (R$ 4.*******,30) e usou esse tempo todo e agora vai ver depois de análise de cadastro.

Não quero que analisem meu cadastro porque eu vou frisar bem: NÃO QUERO NUNCA MAIS TRABALHAR COM A PAGSEGURO.

Empresa ruim, péssima de atendimento, não resolve nada, retem o valor suado do trabalho dos outros e tá cagando pro consumidor.

Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Libera meu valor!