Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

19/03/2024 às 10:04

ID: 184908293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Abri a conta no dia 18/03/******* para receber dinheiro de serviços e simplismente bloquearam o saldo da conta alegando que era processo de segurança. Cada dia minha conta bloqueada é juros e prejuízo. Solicito o desbloqueio imediatamente se não estarei entrando na justiça hoje.

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 13:46

Olá, Kéveni !

Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.

Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******

Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank

Réplica do consumidor

21/03/2024 às 14:00

Que irregularidade? Vamos ver se a justiça vai concordar com isso. Parabens, ganharam mais um processo.