Saldo da conta com aplicacao automatica sem solicitacao do titular da conta

Question

Gostava muito de utilizar a conta do PagBank e receber as minhas vendas por lá, porém de umas semanas para cá eles começaram a zerar o saldo da conta corrente e transferir para um investimento automático, essa alteração nao foi autorizada por mim, acontece que toda a vez que eu preciso pagar uma conta ou realizar um pix estou com q conta zerada, e mesmo que eu peça o resgate, as vezes não cai na conta na hora e hoje por exemplo resgatei, não utilizei de imediato, ele voltou para a aplicação e não tenho mais a opção do resgate e não consigo efetuar um pagamento.
Não consigo nenhum tipo de atendimento para bloquear a função de investimento automático, função essa que nem deveria ser realizada, porque eu não solicitei.
Gostaria que esse investimento automático fosse removido o quanto antes da monga conta, porque vem me trazendo muitos transtornos

Accepted Answer

Olá, tudo bem com você?

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.

Deixei todas as orientações para a consulta de agendamentos do cofrinho e realizar o cancelamento, e também resgatar os investimentos que haviam sido realizados.

CANCELAMENTO COFRINHO

- Para consultar as recorrências, agendas e aplicações que você tenha feito, na Tela incial acesse Detalhes do saldo, clique em Cofrinho.

- Você deve clicar em Objetivo Pessoal ou Cofrinho. Neste campo, irá aparecer o calendário no canto superior direito da tela onde é possível editar ou cancelar a recorrência.

- Selecione o agendamento que deseja.

- Você pode editar o agendamento ou cancelar.

Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Saldo da conta com aplicacao automatica sem solicitacao do titular da conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor