saldo está temporariamente bloqueado
Resolvido
São Vicente - SP
22/12/2022 às 17:41
ID: 156059271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho minha conta no Pagseguro a Anos e para minha surpresa ao tentar realizar uma transferencia recebi a seguinte mensagem na tela
saldo está temporariamente bloqueado. Verifique as orientações em seu e-mail cadastrado no PagBank ou acessando o Ibanking.
Nem se quer cheguei a ser comunicado via Email sobre nada.
Só fui perceber isso quando fui tentar fazer uma transferencia.
Liguei no atendimento e nem o atende conseguiu informar o motivo do saldo bloqueado.
Informou que a tratativa estava em um nivel interno que ninguem tem acesso.
Detalhe
Nunca fiz emprestimo no Pagseguro
Não tenho cartão de crédito com o Pagseguro
Não tenho documentação pendente a ser enviada..
Nada que pudesse justificar o bloqueio.
Aguardo solução ao caso ou irei procurar meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2022 às 12:46
Olá Cleber, tudo bem ?
Espero que sim.
Fizemos uma análise e para segurança da sua conta PagBank realizamos o bloqueio temporário.
Em retorno a sua ******* que seu saldo foi liberado e você já consegue realizar movimentações. Ficamos felizes quanto a resolução.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais :
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******
Atenciosamente,
Milene F - Equipe PagSeguro.
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 14:40
Não tenho mais confiança no Pagseguro e irei pensar seriamente se volto a usar ele como intermediador de recebimentos em meu site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10