Seguro saude

Question

Bom dia!

No dia efetuei a compra de uma maquininha da PagBank.

No momento da compra, havia uma lista de serviços adicionais que eu poderia incluir à minha conta, optei por NÃO adicionar nenhum serviço. Desmarquei TODAS as caixinhas que apareceram, inclusive a do PagBank Saúde.

Na quarta feira olhando meu extrato, me deparei com uma cobrança do PagBank Saúde, o qual eu nunca contratei.

Entrei em contato hoje 27/03/******* pelo chate e fui orientada pelo atendente a cancelar o serviço via APP.

Fiz isso e está aparecendo como cancelamento em andamento.

Porém, eu quero o estorno desse valor descontado, visto que eu nunca contratei esse serviço. Apesar de ser um valor baixo, não posso ficar no prejuízo por algo que nunca concordei em contratar. Pelo contrário, quando me perguntado se queria, desmarquei a opção de adicionar em minha conta. Já possuo plano de saúde, para mim não é viavél pagar algo que não irei utilizar. Aguardo providências

Accepted Answer

Olá, Poliana!

Sabemos da importância desse contato para que mais de perto, possamos tirar todas as suas dúvidas e conversar um pouco melhor sobre a nossa parceria, sendo assim, nos mantemos sempre à disposição para esse papo.

Por sermos uma empresa regulamentada pelo Banco Central, temos a obrigação legal de conservar sigilo nas operações e serviços prestados, motivo pelo qual não é possível conceder acesso à uma conta de outra titularidade.

Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição nos canais abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades).

Ah, você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Seguro saude

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor