PagBank

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São Paulo - SP

05/03/2014 às 12:00

ID: 8127305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/03/******* tentei efetuar um saque da minha conta pagseguro para conta bancaria, como sempre fazia, desde que vendo pelo pagsehuro há mais ou menos 1 ano. Porém dessa vez me deparei com a seguinte Mensagem: Seu saldo está temporariamente bloqueado. Hã? Porque? Como? Quando? Onde?

Tentei entrar em contato com a empresa porém as respostas roboticas dizem a mesma coisa:

Acompanhamento de mensagens



Código:

214992421

Assunto:

vender - Não consigo solicitar um saque

Tópico:

FINANCEIRO - VENDAS

Abertura:

04/03/*******

04/03/*******

Boa noite! Na data de hoje dia 04/03/******* tentei realizar um saque no valor de R$82,26 porém quando fui tentar solixitar o saque me deparei com a seguinte mensagem: saldo temporariamente bloqueado.

Posso tentar entender o que ocorreu? Aguardo!





Barbara



05/03/******* - Resposta:

Olá Barbara,



Verificamos que o saldo PagSeguro sob ******* foi bloqueado porque está passando por uma análise do nosso setor de segurança.



Quando a análise da conta for concluída, o setor responsável entrará em contato informando o desbloqueio e o resultado da análise.



Atenciosamente,



Vantuir araocha



Equipe de Atendimento PagSeguro

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05/03/*******

análise de que?????



05/03/******* - Resposta:

Olá Cliente,



Verificamos que o saldo PagSeguro sob e-mail ******* foi bloqueado porque está passando por uma análise do nosso setor de segurança.



Quando a análise da conta for concluída, o setor responsável entrará em contato informando o desbloqueio e o resultado da análise.



Atenciosamente,



Diego Silva.



Equipe de Atendimento PagSeguro

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DÚVIDAS? Acesse: https://*******



E ate o presente momento nenhuma mais resposta veio. Telefonei a empresa com o numero de ******* e atendente que na verdade nem parecia ter um treinamento para tal simplesmente me responde: não tenho a menor idéia de como solucionar o seu problema. Hã? Como assim? Uma pessoa que esta ali para pode solucionar o seu problema e te ajudar a resolver o mesmo não sabe como te ajudar? Ainda desligou o telefone na minha cara quando pedi para falar com o seu supervisor (que por lei é um direito meu). Retornei a ligação e falei com uma moça mais astuta sob o ******* que me explicou que: eles bloqueiam seu saldo para esclarecer de onde esta vindo esse dinheiro... Como assim???????? Lá esta descrito o que vendo, para onde vai. E eles não tem controle das entregas? Ou seja aquela pontuação positiva não vale para nada? Nenhum cliente jamais abriu alguma disputa contra minha loja. E todas minhas qualificações são positivas ou seja, o cliente esta recebendo a mercadoria descrita no site. Tão simples; liguem para os clientes e confirmem tudo. Mas não! Preferem bloquear sua conta como se você fosse [Editado pelo Reclame Aqui], você esperar mais de 10 dias para solucionar seu caso, não ser solucionado.. Transtorno geral! Porém fica minha pergunta ao queridíssimo pagseguro: A PARTE DE VOCÊS NÃO BLOQUEARAM NE?



Aguardo uma solução o quanto antes para o meu caso.

Vou atras dos meus direitos como consumidora..