Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/03/2021 às 10:00

ID: 120486417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Preciso falar urgente com o suporte do PagVendas, porém o chat não funciona e pelo telefone do pagseguro não tem opção para tal e não há outro canal para falar.

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Resposta da empresa

09/03/2021 às 07:52

Olá Fernando, Bom Dia! Tudo bem? Espero que sim.

Após conversar com minha gestão foi me orientado a te encaminhar os telefone e contato com nossos suportes

Para manter a segurança e o sigilo de seus dados, os detalhes foram informados por mensagem privada.

O PagVendas não teria o telefone especifico mas a nossa área técnica consegue te ajudar.

Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******
Nosso sucesso depende exclusivamente da sua satisfação, a sua avaliação para o nosso atendimento é fundamental, para medirmos o nosso objetivo, tratar você em primeiro lugar.

Atenciosamente, 
Carla = Equipe PagSeguro.

Réplica do consumidor

09/03/2021 às 08:14

Registro que nenhum dos telefones fornecidos conseguiram me encaminhar ao canal de atendimento correto. Infelizmente, após várias horas no telefone e diversas tentativas por quase uma semana, tivemos que cancelar nosso plano do PagVendas e mudar de plataforma por falta de atendimento. O cliente não pode interromper suas atividades ou ser impactado de alguma outra forma por esse motivo. Afinal, isto gera um custo e um desgaste irreparável.

Consideração final do consumidor

07/02/2023 às 10:37

Atendimento complexo e não corresponde às necessidades do cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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